Téléchargement de documents sur Stake : Règles de format et de taille
Pour garantir la sécurité de tous les joueurs et se conformer aux réglementations, Stake procède à des vérifications de compte. Ce processus, appelé vérification KYC (Know Your Customer), nécessite de télécharger certains documents. Voici un guide pratique pour vous aider à préparer et à envoyer vos fichiers sans encombre.
Documents requis pour la vérification Stake
L’équipe de support de Stake a besoin de documents spécifiques pour confirmer votre identité et votre adresse. Généralement, vous devrez fournir :
- Une pièce d’identité (passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire).
- Une preuve de résidence récente (moins de 3 mois) comme une facture d’électricité, d’eau, de gaz, un relevé bancaire ou un avis d’imposition.
- Parfois, une preuve de propriété de votre méthode de paiement (un screenshot partiellement masqué d’un compte crypto peut être demandé).
Assurez-vous que tous les documents sont valides et parfaitement lisibles.
Formats de fichiers acceptés
Stake n’accepte pas tous les types de fichiers. Pour un traitement rapide, respectez les formats suivants. Les fichiers images et PDF sont les plus couramment utilisés et recommandés.
| Type de Document | Formats Acceptés | Taille Maximale |
|---|---|---|
| Pièce d’identité (Recto/Verso) | JPG, JPEG, PNG, PDF | 8 Mo par fichier |
| Preuve de résidence | JPG, JPEG, PNG, PDF | 8 Mo |
| Selfie avec pièce d’identité | JPG, JPEG, PNG | 5 Mo |
Résolution et qualité d’image
La lisibilité est primordiale. Une photo floue ou un document plié illisible entraînera un rejet et retardera la validation de votre compte. Photographiez vos documents sur un fond uni et bien éclairé. Tous les détails, notamment votre photo, votre nom, votre date de naissance, votre adresse et la date d’expiration doivent être parfaitement visibles. Évitez les reflets et les ombres qui pourraient cacher une information cruciale. Un fichier de 1 à 3 Mo est souvent un bon indicateur de qualité suffisante.
Procédure de téléchargement étape par étape
Une fois vos documents prêts, suivez ces étapes simples sur le site Stake casino :
- Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section « Vérification » de votre profil.
- Sélectionnez le type de document que vous souhaitez uploader (ex: « Preuve d’identité »).
- Cliquez sur « Choisir un fichier » ou faites glisser votre fichier dans la zone prévue à cet effet.
- Vérifiez que le fichier est correctement attaché et soumettez-le.
- Répétez l’opération pour chaque document requis.
La vérification est généralement traitée sous 24 à 72 heures. Vous recevrez une notification par email une fois votre compte approuvé.
Problèmes courants et solutions
Si votre demande est rejetée, ne paniquez pas. Voici les problèmes les plus fréquents :
- Document expiré : Vérifiez la date d’expiration de votre pièce d’identité.
- Preuve de résidence trop ancienne : Elle doit dater de moins de 3 mois.
- Format ou taille incorrect : Respectez scrupuleusement les formats JPG, PNG ou PDF et la limite de 8 Mo.
- Informations manquantes : Pour un relevé bancaire, assurez-vous que votre nom et votre adresse complète sont visibles.
En cas de problème persistant, contactez le support client de Stake qui vous guidera. Une vérification réussie est essentielle pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités, comme réclamer un Stake bonus ou un précieux Stake no deposit offert lors de promotions. Restez à l’affût des offres en utilisant un Stake promo code valide pour obtenir des avantages comme des Stake free spins sur les machines à sous populaires.